物业管理信息化发展趋势 物业信息化现状

物业信息化时代的来临将面临什么样的机遇和挑战...

2011年，是物业行业30年的诞辰，一路走来，物业行业历经过无数的风雨和坎坷，承受过多少的辛酸和质疑，现在终于有了新的春天，但是30年后的今天，物业行业将以一个怎么的形式呈现在世人面前，是我们值得去探讨的，近期大力推行企业信息化，这给我们物业行业无非也是一个预兆，就楼上的问题做一些浅谈：

物业管理信息化发展趋势 物业信息化现状

物业管理信息化发展趋势 物业信息化现状

物业管理信息化发展趋势 物业信息化现状

机遇：信息化的到来，给物业公司在管理及服务模式上的改变，经营方式的改变。

挑战：从单一的经营向多元化方向的发展，竞争将更加激烈。管理及服务上的需求将要更加的严谨、规范、及贴切。

我理解中的信息化，是要快速把物业朝着更加专业化、规范化、多元化的方向发展，把服务做的更加贴切，并且我认为服务是物业的重点，他不紧涉及到业主对我们的评价，物业费的收取，而且对物业公司的有着直接的影响。

期望的信息化是要把物业的本身及服务同时抓好，这也是我们物业的机遇！

现在物业行业用云平台的企业多不多？物业云平台有什么优势吗？

可能你以前没听过或者很少了解云服务吧，那就先来了解下吧：

“云”服务现在确实很流行，随着云时代的到来，传统以本地部署和IT为核心的信息系统已经落伍，并暴露出诸多问题；取而代之的是灵活性更高、更贴近企业实际需求的、以业务产出为导向的生产力平台。

云服务是一种按需分配的IT资源供给方式，云计算一般有IaaS、PaaS和SaaS三种模式，可以满足对IT资源的“拿来就能用”，可以节约运维成本，驱动流程创新和业务创新，成为企业新的利润增长点。

现在越来越多行业都采取了云服务，这股风也刮到了传统的物业行业，就目前你们物业领域来说，我查了一下觉得云服务做的好的有云服务，是以SAAS模式提供，安装就可使用，效率非常高，而且容易维护。跟以前物业公司自建来说，成本非常低。物业行业以后采用云服务确实是一种优势，毕竟这是未来信息化发展的方向。

物业进行智慧社区改造，未来盈利前景如何？

综合来看，智慧物业较之传统的物业管理模式有着非常显着的优势。

易软智慧物业“三位一体”综合解决方案

一、有效提高了物业管理效率和质量。

二、有力推动了业主与物业服务企业沟通平台的建立。互联网技术的使用为业主发表意见提供了便捷高效的途径，过程愈加公开透明，同时业主也可以通过易软科技社区APP对物业提供改进意见，对物业服务做出评价，物业服务企业可以在线及时处理业主需求，提升物业公司形象和客户满意度。

三、拉动了社区商圈的经济发展。可以加强小区周边商业资源信息的整合、共享和使用，准确进行广告宣传，更好地对接居民需求和商家供应，推动社区O2O消费和快递服务等新业态展开。

四、有力推动智慧城市建造。智慧社区是智慧城市建设的主要基础和关键环节，通过数字化、信息化平台对物业管理进行全面升级改造，使社区更方便地接入将来智慧城市的大平台中。

易软智慧物业闭环管理系统

智慧物业可以帮助物业公司提高管理效率降低成本，助力传统物业企业的快速转型，从长远来看也是大势所趋。

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需求拉动行业规模增长

随着我国人均可支配收入不断提高，居民的购买力及对物业管理服务的需求不断增长。同时，城镇化水平由2014年的54.8%上升至2019年的60.6%，城镇化水平的提高使得对物业管理服务的需求日益增长。2019年我国物业管理服务公司在管总面积为345.18亿平方米，2014-2019年的年复合增长率为4.4%。

“智慧社区”成为物业服务主要发展趋势

目前，国内的一些住宅项目已经逐步开始应用智能化工具，以替代传统的人力管理方式，优化社区的人员设备管理，帮助物业企业管理实现降本增效，同时提升物业管理安全水平和智能化水平，改善租户住户的生活体验，实现更进一步、更深层次的“智慧社区”。

2018年6月，腾讯与碧桂园服务签署“共建人工智能社区”合作协议，并在“云平台服务”和“云服务”两个领域启动联合研发项目，此举标志着双方正式携手共建国内“AI+服务”社区。

2019年5月，美的置业以1.2亿元收购智能家居公司欧瑞博科技15%股权，进一步发展智慧社区及智慧家居。

2019年6月10日，绿地控股宣布分别投资城云和涂鸦智能这两家“独角兽”公司。其中城云为城市互联网，涂鸦智能为智能平台科技公司，主要是开发人工智能+物联网(“AI+IoT”)以及语音AI交互平台。绿地投资科技公司，旨在探索“智能化技术+地产”的发展模式，智能家居、智慧社区、智慧建筑等将会是房企下一转型方向。

——更多数据请参考前瞻产业研究院《物业管理行业发展前景与投资战略规划分析报告》。

1.目前智慧物业管理系统与传统物业信息管理有何异同?

物业管理系统与传统物业信息管理之间存在许多的不同之处，以下是一些主要的区别：

1. 技术手段：物业管理系统整合了很多先进的技术手段，如互联网、物联网、人工智能、大数据、云计算等，而传统物业信息管理则主要依靠手工记录和人工处理。

2. 数据管理：物业管理系统可对接物联网设备实时采集和处理数据，可快速提取和分析数据，辅助物业管理人员做出决策；而传统物业信息管理则需要手工记录和处理数据，或仅仅将数据线上化存档和管理，效率较低，容易出现数据遗漏和错误。

3. 服务质量：物业管理系统可以帮助物业企业实现标准化、智能化、自动化的服务，提高了服务质量和效率；而传统物业信息管理则主要依靠人盯人的模式，服务质量受到人员素质和经验的限制。

4. 成本控制：物业管理系统通过实时监测设备状况、节约能源等手段，能够较好地控制成本；而传统物业信息管理则较难做到成本的分析与控制。

总体而言，科技深耕物业管理领域18年，一步一步从线上化、信息化、数字化，做到现在的数智化；在信息收集、管理、分析、处理上，都更具有自动化、智能化、高效化、精细化等特点，可以更好地满足业主和物业管理方的需求。

数字化物业是什么，能带来哪些好处？

主要有以下几个方面：

1、轻量化办公

随着信息化、数字化时代的来临，发掘需求、便捷服务、促进交互逐渐成为移动端办公平台建设的指导原则。

轻量化办公是物业走向数字化转型带来的直观的改变，正是数字化转型改变了传统的信息传递方式。数字化转型的时代实现了无纸化办公，从前需要大量的纸张、各种各样的文件才能完成的事情，现在可以通过移动端线上物业服务模式，将各类物业服务资源精准对接企业用户，满足其多样化的需求，将企业物业需求发掘、物业服务体验提升以“互动”的形式融合到日常服务运营中去，强化信息沟通效率，管控更加实时高效。

2、规范化管理

首先，通过信息化系统可以人员等级，不同的人员被赋予不同的权限，实现各业务岗位的责权清晰，能够促使员工专注于本职工作。

其次，工作环节与流程的性更强，管理者能精准把握员工的具体动向，因此，也能将管理方案严格的贯彻到工作流程当中，使得管理更加的规范化。

，打破各部门间的业务及数据孤岛，实现小颗粒、精细化的业务数据全面沉淀，帮助实时掌握企业的经营数据，以及在决策时提供准确、全面的数据支撑。

3、优质化服务

物业服务长久以来无法解决的一个问题叫做“信息流转成本”，就是一个简单的报修流程，涉及到、工程部、工程部人员再回归到客户本身的繁杂流程，不仅信息流转效率低下，期间的信息完整性还会受到影响，自然也就无法有效提升服务的品质。而信息化物业能有效降低信息流转成本，一切都在互联网数据当中流转，效率更高。从而进一步可以有效地推进物业服务企业的精细化管理，提供个性化的增值服务，产生新的服务收益增长点，实现物业管理的模式创新。

4、业务开拓化

物业通过数字化转型可以有效挖掘客户的各种需求，从而丰富物业管理的内容，满足业主日益增长的物业服务需求。因此在做好基本服务的基础上，通过开展多层次、多角度、全方位及有针对性的增值服务，开辟了新的收入增长点，改变企业收入结构，构成企业新利润。

总得来说，数字改革是选择也是挑战，在数字时代，物业行业需要发展和创新，而不是遵循旧的规则，因此物业数字化升级转型，已迎来了性的战略性机遇期。

我就是物业公司的，这个数字化物业，可能也就是一个概念上的东西吧，没什么实际的意义，比如说物业管理中的消防，绿化，保洁，保安等等，全是人类来实行，不可能靠什么数字化来实施，所以数字化物也能带来什么好处？也就是说费点钱装些电子产品而己。

怎么做才能紧跟物业管理的信息化潮流呢？

在互联网不知不觉将触角伸入家家户户的同时，一场信息化、智能化的潮流正席卷着各个行业。而物业管理行业作为靠近家庭、离客户近的一个行业，物业管理智能化已经是大势所趋。随着现代化物业管理正式到来，以智能化、数字化为标志的信息化物业管理模式已成为现代物业管理新的坐标原点。较早进行开发建设的物业企业中，配套设施、设备的技术含量都不高，管理维护的技术要求也不高。但是，人们对社区物业管理的要求却随着生活水平的不断提高和居住条件的日益改善而水涨船高。老套的管理方法和手段，已经满足不了信息化时代的需求。高新科技迅速发展的大环境下，现代物业开始对科技含量较高的信息化设备青睐有加。

像这种物业管理的包租婆/物管王之类的，就可以实时更新进度完成更新。

纵观物业管理的信息化发展史，我们不难发现，一个的物业管理的信息化程度，也是与本国的、经济、文化艺术、科技及生活习惯相关的。科技的发展与日俱进，日新月异的技术进步，会越来越多的应用到物业建设和物业管理中来。面对新技术的挑战，物业管理行为必须关注科技进步，及时提高专业管理水平，只有这样，才能增强企业的市场竞争力、促进物业管理整个行业的进步，把物业管理水平提升到新的高度、实现管理现代化，为我国城市化、化进程增添新的光彩。