消费者的心理过程案例 消费者的心理过程案例有哪些

心理消费的案例分析

例如，有个不算小的服装店，在西服热中积压了一批货，款式新颖，色彩，面料，做工都说得过去，没办法，只好削价甩卖。原来的150元一套削价到80元一套，专门在服装店门前设了甩卖摊点，可一个星期下来，竟然一件也没有买出去。不过店主毕竟是位精明人，在甩卖过程中，注意观察消费者的心态，果断决定把这批西服的价格提高到350元一套，接近当时一些的价格。奇迹出现了，在不到1个月的时间里，卖出了50多套。 从这我们就能了解到，人们有时愿意花大钱，目的是为了炫耀自己的经济实力，获得一种心理的满足感。他们的目的就是把商品价格与个人地位和身份进行比绍，希望通过购买商品的价格来显示自己的地位。另外，人们在节日，特别是传统的节日里，购买大量的商品，也是一种伴随心理消费。

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有关消费者行为的案例

某消费者行为案例:

一天早上，你看到了你的同事手里拿着一款新型的“彩屏手机”，刚好正是你喜欢的那种，你会即时产生许多不同的念头，以下的几种想法，你是那种呢？

为她感到高兴，她的表情使你感到高兴；

很想下午就去购买这款手机；

因为她在炫耀，而产生一种厌恶的感觉；

决心不买这款手机，因为你不想与她相同；

有点自卑，因为自己还没有能力购买；

对自己的男友不满，因为他没有送给自己这款手机

……

人类的行为可以简单归纳为与反应的过程，作为等生物的人类，具有复杂的与反应系统。由于复杂而且动态，人类的行为学很早就成为一门正式的科学。

作为营销者，你的使命就是改变消费者的行为，上面描述的心理反应与过程发生的时间仅为0.2-1秒。不同的个体可能产生完全不同的反应，每天每一个消费者要处理数以万计的各种信息，并做出相应的反应。

如果你面对的是一个果汁的市场，那么你的目标消费群是以亿计算的。这样庞大数量的心理过程，一个营销人员怎样才能把握主流，从而应用方法去改变人们的行为呢？只有一个：消费者行为学。

消费行为在许多情况下是非理性的。例如，如果问你为什么会去购买一瓶娃哈哈纯净水，你能讲出一个合理的解释吗？大部分人可以讲出原因，但并不一定符合逻辑。营销让人着迷而又感到困惑的就是-----消费者不可捉摸的心思。

那么，你的产品是什么呢？

是金龙鱼食用油还是一种智能管理软件？是一种配电系统还是一种洗衣粉呢？也许是一间餐馆，一家立体影院。无论你的产品是什么，行为学都可以成为开启你营销心灵的钥匙。

也许你现在正是一位啤酒公司的市场总监，每天都要与竞争对手展开着艰苦卓绝的价格战，你的专业知识告诉你啤酒都是一样的，闭着眼睛喝基本没有什么别。你甚至正在怀疑广告要不要做。

让我从行为学的角度与你讨论一下，首先一个基本的问题：人为什么要喝啤酒呢？因为它比水解渴？因为它比牛奶有营养？因为它比果汁更健康？好像都不是，从行为学的角度来说，这是一种需求在起作用，一位经常喝啤酒的朋友告诉我，“因为喝啤酒感到舒服，每次只尝一口冰凉的青岛纯生，感觉自己就进入了一种轻松的环境”。他的需求是改度，进入轻松环境。而另外一位朋友说，“我和朋友在一起一定要喝啤酒，因为不喝酒显得关系较为陌生。”他的需求是表示亲近的一种信号。还有一位朋友告诉我，“在卡拉OK我会喝很多啤酒，因为在那种场合一定要样。”

他要的是融入环境!

你也许会问：“你与我谈这些有什么用呢？”

如果我是你，我会开发一种新的啤酒，名字叫做“青岛纯熟”口号是“老朋友专用啤酒”。他是针对我第二位朋友的。

当然，这只是一种想法，不过你应该可以感受到，当我们从行为学的角度去看我们的产品，许许多多无法解决、没有思路的事情，会变得有趣而富于新意。行为学就是这样让我们将封闭的心灵展开，插上创造的翅膀，当然，行为学是一门复杂的科学，它所涉及的领域不仅涵盖了营销中90%的内容，而且在我们生活中也广泛的涉及到。

在行为学的学习过程中，你不是在记忆或是理解什么高深的概念，你是正在学会睁开你的第三只眼！

运用消费心理学的有关理论进行分析分析小张购买“雪花”冰箱的心理过程。

首先他是人，所以相比其他的产品，对雪花肯定了解的多一点。这是原因之一，我不敢苟同道德消费的作用有你说的那么大，其实人们大多数时候买产品总是希望多了解产品的信息，但是往往又没有办法了解，所以家乡的产品如果不是太次，自然是。虽然可能他并不真的了解这个产品，但是他的潜意识里面愿意相信自己了解它，所以。。。。

如果是 放入 冷藏 确实有伤害， 因为 冷藏室 有 感温探头。

过热的水。 温度高， 经常 过冷 过热 会 影响 感温探头的 灵敏度，和使用寿命。

热水 尽量 在外边冷却 吧。

有爱国情

1.对家乡的信任

2.一个字“烦”

试举例说明消费者购买商品的心理活动过程？

：品牌，消费者买东西先关注品牌。

第二：性价比，这个东西的实用程度。

第三：质量，它的使用期限是多少。

第四：售后，物品的三包政策，售后服务。

祝：事业有成！

一个例子：

贵妇甲（不钱），可能会因为销售人员良好的态度，热情的服务而很难拒绝一件并不需要的化妆品。

以你某次购物的经历为例，分析消费者购物心理的演变过程？

俺是一个做销售的，有13年的销售系统的工作经历，从一线营销员到城市，省级，大区销售到营销总监，销售系统的岗位几乎都经历过。多年的营销工作经历，就销售方法、销售技巧和销售心理及消费心理算是有比较深入的理解。结果，在不久前，在一个深圳区域很有名气的大卖场购物，遇到一件事情，让俺心里有一阵的犯晕，现跟大家分享如下：

当时是在商场给俺定宝宝买奶粉，这事以前都是妻子来做，那天正好她们单位搞活动，没办法去，我到主动承担了这个工作。

按照妻子的要求，在商场，我就找到了宝宝奶粉专柜，开始咨询。当时商场里有好几个厂家的促销员，各忙各的，给我咨询的是一个大约刚过三十岁的青年妇女，一个劲的跟我促销XX牌子的奶粉。按照我做销售的经历和给我的营销同事做培训的经验，促销员使劲促销的，肯定是他们的利润产品，肯定是他们赚多钱的商品，按照约定成俗的经验，越是别人使劲推销的东西，做为一个营销老手来讲，我肯定不能被她们。于是，我自觉良好的选了另一个牌子的奶粉，去买单。

买单的收银台，离奶粉柜台不远，在我刚买完单，还没走开的时候，听到一段对话：“X姐，X牌的促销员今天没来，你怎么帮她们品牌做促销啊？被你们公司知道你帮别人促销，还不扣你钱啊？”

结果，听到刚刚给我做促销的美女说了一句话：“很多人我给他们促销后，他们相反不会买我的牌子，我发现，我别的牌子的奶粉，他们会更多的选择我们的奶粉……”

当时，我晕。如果这个案例真的这么普遍的话，我们应该我们现有的商超营销理论，重新审视和修正我们的营销策略和培训内容了。

此例，是为抛砖引玉。

消费者心理与行为的案例

帮宝适纸尿裤

进入市场的时候定位是“方便妈妈”，由于传统的婆媳关系会让婆婆觉得购买这种纸尿裤是媳妇图方便，在偷懒，所以销量不大；后来调整成“舒适宝宝，同时方便妈妈”，就打开了销量，因为家庭一切为了孩子

研究消费者心理与行为的案例是超市，因为超市的每一货品摆放、每一货品的出现都是为了消费者的心理与行为的，你可以去研究沃尔玛超市或者，结合本地的超市讲它的货品的摆放等，比如儿童食品不适合放在货架处，因为孩子构不到，而新产品适合放在货架转角的地方，或在走道中间摆放，因为容易引起人们注意，还有冷冻产品应该靠近结帐口，为了消费者有怕融化了，弄湿其他商品的心理，超市是能体现消费者心理与行为的地方

老师就是闲的蛋痛