酒店年会老板致辞简短 2020年酒店老板年会发言稿

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酒店年会老板致辞简短 2020年酒店老板年会发言稿

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1、酒店年终会议总结报告各位，全体员工：大家好！欢歌辞旧岁，笑语迎新春，不寻常的2011年已经过去，充满希望的2012年已经到来。

2、面对发展的机遇和巨大的挑战，我们必须统一思想，提高认识，认真总结经验教训，合理安排部署2012年度的全面工作，把钻石时代推向跨越发展、创新经营的轨道。

3、下面我就去年的工作和今年的安排讲几点意见。

4、一、2011年工作回顾去年，为了完成年初确定的任务指标，我们全体员工发扬爱岗敬业、团结奉献的钻石时代精神，恪尽职守、默默奉献、奋力拼搏，敢为人先，取得了较为理想的业绩，各项工作都再上一个新台阶：、特色管理求发展1、餐饮特色化。

5、两店餐饮去年任务完成较好，尤其是郁金香中餐厅，业绩骄人，得益于两个方面，一是餐饮趋于市场化。

6、随着发展，人们的消费水平与观念发生改变，宴请逐步形成气候、年夜饭散客档次也一再提高，两店都形成了各自的优势与固定客源。

7、二是管理趋于精细化。

8、钻石时代凭借亲情化的服务、地道实惠的本地菜系；郁金香特色化的经营方式、中次宴请的准确定位吸引着八方宾客，营业额逐年攀升。

9、=====中餐广式宵夜是运城市一家正宗宵夜，我们巧妙的将广式宵夜与本地风味完美结合，利用较为超前的硬件与细致周到的服务拉动了人气，了餐饮新潮流；钻石餐饮部利用地理优势，准确定位，酒席宴请标准化、流程化，品牌逐步树立，客源稳中有升。

10、各项举措，提高了钻石时代和郁金香的知名度,取得了效益和经济效益双丰收。

11、2、客房个性化。

12、我一直强调服务精细无止境，工作要做有心人，客房在这方面意识较强，注重细节服务，自制天气预报、电视开机提示、睡前问候等温馨提示卡，方便了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度评价。

13、我们要时刻站在客人角度思考问题，有针对性的为客人提供满意加惊喜的服务。

14、第二、硬件升级增效益2011年，根据公司实际情况与市场需求，公司投资100多万改造了2个大会议室、西餐厅改造大型宴会厅、燃煤锅炉改天然气锅炉、地沟暖气管道更换、消防设施重新整修等，设备设施的完善，以硬件升级来满足客户需求，提升经济效益。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。